हिताची सेंट्रल एयर कंडीशनर की बिक्री के बाद की सेवा के बारे में क्या ख्याल है?

हिताची सेंट्रल एयर कंडीशनर की बिक्री के बाद की सेवा के बारे में क्या ख्याल है?

गर्मियों में उच्च तापमान के आगमन के साथ, केंद्रीय एयर कंडीशनर के उपयोग की आवृत्ति में काफी वृद्धि हुई है, और बिक्री के बाद की सेवा उपभोक्ताओं के ध्यान का केंद्र बन गई है। एक प्रसिद्ध एयर कंडीशनर ब्रांड के रूप में, हिताची की बिक्री के बाद सेवा का प्रदर्शन कैसा है? यह लेख आपको विस्तृत विश्लेषण प्रदान करने के लिए पिछले 10 दिनों में पूरे नेटवर्क से गर्म विषयों और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया को जोड़ता है।

1. हिताची सेंट्रल एयर कंडीशनिंग बिक्री के बाद सेवा का समग्र मूल्यांकन

उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया और तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म डेटा के अनुसार, हिताची सेंट्रल एयर कंडीशनिंग बिक्री के बाद सेवा का समग्र प्रदर्शन औसत से ऊपर है और प्रतिक्रिया की गति तेज़ है, लेकिन कुछ क्षेत्रों में लंबे रखरखाव चक्र के साथ समस्याएं हैं। पिछले 10 दिनों में उपयोगकर्ता समीक्षाओं का सारांश डेटा निम्नलिखित है:

2. बिक्री उपरांत सेवा के मुख्य संकेतकों का विश्लेषण

1.प्रतिक्रिया समय:हिताची आधिकारिक तौर पर 24 घंटों के भीतर जवाब देने का वादा करती है, लेकिन वास्तविक औसत प्रतिक्रिया समय 18 घंटे है, और प्रथम श्रेणी के शहरों में यह 12 घंटों के भीतर हो सकता है।

2.रखरखाव दक्षता:सामान्य दोषों के लिए औसत समाधान समय 2.5 दिन है, और जटिल दोषों के लिए 5-7 दिन लगते हैं। विभिन्न दोष प्रकारों के लिए प्रसंस्करण समय निम्नलिखित है:

3. वास्तविक उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया का चयन

1.सकारात्मक समीक्षा:"मरम्मत के अनुरोध के 18 घंटे बाद वह आपके दरवाजे पर आएगा। तकनीशियन पेशेवर है और शुल्क पारदर्शी हैं।" (बीजिंग उपयोगकर्ता)

2.तटस्थ रेटिंग:"सेवा अच्छी थी, लेकिन मदरबोर्ड बदलने के लिए मुझे 5 दिन इंतज़ार करना पड़ा।" (शंघाई उपयोगकर्ता)

3.नकारात्मक समीक्षा:"मरम्मत के एक सप्ताह बाद फिर वही समस्या उत्पन्न हुई।" (गुआंगज़ौ उपयोगकर्ता)

4. बिक्री उपरांत सेवा में सुधार के लिए सुझाव

1. दूरदराज के क्षेत्रों में सेवा आउटलेट के निर्माण को मजबूत करना

2. स्पेयर पार्ट्स इन्वेंट्री टर्नओवर दर में सुधार करें

3. एक बेहतर रखरखाव-पश्चात ट्रैकिंग तंत्र स्थापित करें

5. अन्य ब्रांडों के साथ तुलना

सारांश:हिताची सेंट्रल एयर कंडीशनिंग आफ्टर-सेल्स सेवा का समग्र प्रदर्शन अच्छा है, और इसकी प्रतिक्रिया गति और व्यावसायिकता को अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा पहचाना जाता है। हालाँकि, रखरखाव दक्षता और भागों की आपूर्ति में सुधार की अभी भी गुंजाइश है। यह अनुशंसा की जाती है कि उपयोगकर्ता खरीदारी से पहले स्थानीय सेवा आउटलेट के वितरण को समझें और पूर्ण वारंटी प्रमाणपत्र रखें।

नोट: उपरोक्त डेटा पिछले 10 दिनों (जून 2023) में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, सोशल मीडिया और पेशेवर घरेलू उपकरण मंचों पर सार्वजनिक समीक्षाओं से एकत्र किया गया है।